Agenda cheia.
Cliente exigente.
Equipe no limite.
Decisões sendo tomadas no meio do caminho.
Quem lidera empresas de serviços conhece bem esse cenário.
O negócio cresce, mas a sensação é de estar sempre correndo atrás — apagando incêndios, resolvendo exceções e lidando com urgências que nunca acabam.
Quando tudo depende de você, algo está fora do lugar
Em muitas empresas de serviços:
● o conhecimento está concentrado em poucas pessoas,
● o padrão muda de cliente para cliente,
● o retrabalho consome tempo e margem,
● a qualidade varia conforme quem executa,
● a liderança vira o gargalo da operação.
