Experiência do Cliente

Graduada em Gestão de Recursos Humanos e com sólida experiência em organização de eventos corporativos, relacionamento com clientes e apoio ao desenvolvimento profissional, Raphaela construiu sua trajetória atuando na coordenação de eventos, palestras, fóruns e programas de capacitação empresarial. Possui experiência em recrutamento e seleção, atendimento e suporte administrativo, sempre com foco em organização, eficiência e qualidade na execução. Na Ação, atua com prospecção, negociação e relacionamento, apoiando a geração de oportunidades e o sucesso dos clientes. Contribui para a organização de projetos, apoiando a experiência dos clientes e a execução das ações estratégicas da empresa. Sua atuação combina atenção aos detalhes, relacionamento e capacidade de gestão para garantir entregas consistentes e alinhadas aos objetivos dos projetos.

Executivo de Contas

Executivo de Contas | Comercial | Estratégia, Expansão e Relacionamento Profissional com mais de 20 anos de experiência em gestão comercial, liderança de equipes e desenvolvimento de negócios, Ricardo construiu uma trajetória sólida em expansão de mercado, fidelização de clientes e treinamento de times de alta performance. Possui especializações em Coaching Comportamental, PNL e Gestão Estratégica. Atuou em empresas dos segmentos farmacêutico, varejista, mobiliário e de serviços, sempre com foco em resultado e crescimento sustentável. Na Ação, é executivo de contas e responsável por conectar clientes às soluções certas, combinando visão comercial, inteligência de mercado e atuação consultiva. Seu trabalho contribui diretamente para fortalecer parcerias, ampliar oportunidades e gerar valor mútuo entre a Ação e seus clientes.

Gestão Estratégica em Saúde

Especialista em Gestão Estratégica em Saúde e Melhoria de Processos Enfermeira graduada pela Universidade Federal de Minas Gerais, com MBA em Gestão Estratégica em Saúde pela PMMG e certificação Black Belt Lean Six Sigma, Alessandra alia sua vivência assistencial à excelência em gestão por processos. Possui sólida experiência em educação corporativa, padronização de procedimentos e melhoria contínua, tendo liderado projetos em saúde, educação e, atualmente, no setor agropecuário, sempre com foco em resultados práticos e sustentáveis. Na Ação, atua como especialista em gestão estratégica e processos, aplicando metodologias Lean, Six Sigma e Excelência Operacional para gerar eficiência, padronização e sustentabilidade. Com olhar sistêmico e foco em resultado, acredita que a melhoria contínua nasce da combinação entre método, aprendizado e propósito.

Especialista em Negócios

Especialista em Negócios | Finanças, Estratégia e Performance Empresarial Administrador e economista, Alexandre possui mais de 25 anos de experiência em gestão financeira, planejamento estratégico e performance empresarial. É especialista em estruturação orçamentária, indicadores de resultados e reestruturação de processos, com atuação em empresas de diversos setores, incluindo saúde, educação, varejo e serviços. Professor e palestrante nas áreas de Economia, Finanças e Estratégia, alia sólida vivência executiva à experiência acadêmica, tendo coordenado projetos de capacitação e consultoria voltados à sustentabilidade financeira e eficiência de gestão. Na Ação, atua como especialista, apoiando empresas na implantação de modelos de gestão, orçamentos empresariais e ferramentas de performance que conectam estratégia e resultado.

Especialista em Gestão de Pessoas e Negócios

Especialista em Gestão de Pessoas e Negócios| Estratégia, Cultura e Desenvolvimento Organizacional Psicóloga com MBA em Gestão de Negócios pela Fundação Dom Cabral, Ana Luiza é especialista em Gestão de Pessoas, Cultura Organizacional e Estratégia de Recursos Humanos. Com ampla experiência em consultoria e liderança corporativa, atua há mais de 10 anos em projetos de desenvolvimento de lideranças, engajamento de equipes e estruturação de áreas de gestão de pessoas. Na Ação Consultoria, lidera iniciativas voltadas à atração, desenvolvimento e retenção de talentos, planejamento de sucessão e cultura de desempenho. Também atua com projetos de diagnóstico organizacional, desenho de estrutura e transformação cultural, alinhando gestão de pessoas à estratégia de negócios. Reconhecida pela atuação prática e empática, acredita que a gestão eficaz nasce da conexão genuína entre propósito, pessoas e resultados.

Especialista em Gestão de Pessoas

Especialista em Gestão de Pessoas| Cultura e Desenvolvimento Organizacional Psicóloga com MBA em Gestão Estratégica de Negócios, Ana Paula possui ampla experiência em gestão de pessoas, cultura organizacional e desenvolvimento humano. Atuou em empresas de pequeno, médio e grande porte, liderando a implantação e gestão de todos os subsistemas de RH — recrutamento e seleção, cargos e salários, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho e clima organizacional. Na Ação, atua como especialista em gestão e cultura organizacional, apoiando empresas em projetos de planejamento de pessoas, engajamento, performance e estruturação de processos de RH. Sua trajetória é marcada pela capacidade de integrar estratégia e comportamento, promovendo resultados sustentáveis por meio de equipes mais conscientes, engajadas e de alta performance.

Especialista em Liderança, Desenvolvimento Humano e Cultura Organizacional

Especialista em Negócios

Especialista em Negócios | Gestão Corporativa e Processos Organizacionais Administrador formado pela UFMG e pós-graduado em Engenharia da Qualidade, Antônio é especialista em produtividade, processos e excelência operacional, sendo referência em auditorias e certificações com reconhecimento internacional. Auditor líder com experiência em mais de 70 avaliações pela RMMG, atua com as normas ISO 9001, 14001, 45001 e 17025, promovendo a padronização e a melhoria contínua em diferentes setores. Na Ação, contribui com sua expertise em qualidade, conformidade e gestão de processos, apoiando empresas na estruturação de sistemas de gestão e certificações que geram confiança, eficiência e performance sustentável.

Especialista em Negócios

Especialista em Negócios | Gestão Organizacional, Saúde e Liderança Operacional Administrador pela PUC Minas, com especializações em Gestão Organizacional em Serviços de Saúde e Gestão de Recursos Humanos, Belmiro possui certificações em Gestão de Projetos Orientados para Resultados pela Fundação João Pinheiro e em Gestão Avançada em Serviços de Urgência pelo Grupo Brasileiro de Classificação de Risco. Com 37 anos de experiência em empresas nacionais e multinacionais dos setores alimentício, telecomunicações, automotivo e de saúde, atua na gestão de hospitais gerais, pronto-socorros, previdência pública e carteiras de projetos governamentais. É membro do CORE Saúde – Federassantas MG e reconhecido pela capacidade de integrar visão estratégica, liderança de pessoas e excelência operacional. Na Ação, contribui como especialista apoiando organizações na gestão de processos, estruturação de equipes e desenvolvimento de modelos de eficiência em saúde e gestão pública.

Especialista em Gestão da Qualidade

Especialista em Gestão da Qualidade, Governança e Segurança do Paciente Enfermeira com MBA Executivo em Saúde pela Fundação Getulio Vargas e pós-graduação em Segurança do Paciente e Qualidade em Serviços de Saúde, Carla possui sólida experiência em gestão assistencial, qualidade e governança clínica. Atua há mais de 15 anos em instituições hospitalares e de saúde, liderando projetos voltados à melhoria contínua, acreditação e segurança do cuidado. Auditora líder e avaliadora ONA pela DNV GL, tem experiência em mais de uma centena de avaliações e consultorias de certificação, sendo referência em implantação de sistemas de gestão da qualidade e processos assistenciais integrados. Atualmente é Superintendente Assistencial da Santa Casa BH, onde coordena equipes multiprofissionais e estratégias de governança, qualidade e eficiência operacional. Na Ação Consultoria, atua como especialista em gestão da qualidade, governança e segurança do paciente, apoiando organizações na implantação de processos, formação de equipes e conquista de certificações que garantem confiança, excelência e resultados sustentáveis.

Especialista em Gestão de Pessoas e RH

Especialista em Gestão de Pessoas e RH | Mentoria de Carreira e Desenvolvimento de Líderes Psicóloga com MBA em Gestão Estratégica de Pessoas e especialização em Administração de Empresas, Denise possui mais de 20 anos de experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento organizacional e liderança. É especialista em implantação e alinhamento de RH, com sólida atuação em recrutamento e seleção por competências, cargos e salários, clima organizacional e programas de desenvolvimento humano. Com formação em Coaching, PNL e Inteligência Emocional, atua também como mentora de carreira e palestrante, apoiando profissionais em transição e desenvolvimento de competências comportamentais e de liderança. Na Ação, contribui em projetos de estruturação de RH, planos de cargos e carreiras e formação de lideranças, integrando técnica, empatia e visão estratégica para fortalecer pessoas e organizações.

Especialista em Negócios e Saúde

Especialista em Gestão de Pessoas e RH | Mentoria de Carreira e Desenvolvimento de Líderes Médico e executivo em saúde, o Dr. Bruno possui ampla experiência em gestão hospitalar, liderança médica e desenvolvimento de serviços assistenciais. Com MBA em Gestão em Saúde pela Fundação Getulio Vargas e mais de 15 anos de atuação em instituições de referência, alia visão clínica e gestão estratégica para promover eficiência, segurança e qualidade nos serviços de saúde. Na Ação, atua como consultor em negócios e gestão em saúde, apoiando organizações na estruturação de modelos assistenciais, redesenho de processos e fortalecimento da governança médica. Seu propósito é conectar estratégia e prática clínica para gerar valor sustentável no ecossistema da saúde.

Especialista em Liderança Consciente, Cultura Organizacional e Desenvolvimento Humano

Neurocientista do comportamento humano, Doutora em Educação e Psicanálise, Édila possui mais de 30 anos de experiência em formação de líderes, desenvolvimento de equipes e transformação cultural. Atua como mentora, palestrante e consultora, integrando neurociência, comportamento humano e gestão para fortalecer lideranças e construir ambientes organizacionais mais saudáveis, produtivos e sustentáveis. Na Ação, atua como especialista associada em liderança, cultura organizacional e desenvolvimento humano, conduzindo palestras, treinamentos e programas de desenvolvimento voltados à segurança psicológica, inteligência emocional, gestão de conflitos e fortalecimento de equipes. Sua atuação conecta pessoas, propósito e performance para impulsionar resultados duradouros.

Especialista em Negócios e Gestão da Qualidade em Saúde

Especialista em Negócios e Gestão da Qualidade em Saúde | Acreditação e Estratégia Assistencial Administradora com sólida trajetória na área da saúde, Érika é especialista em Qualidade, Acreditação e Gestão de Negócios em Saúde. Com formações pela Fundação Dom Cabral, Faculdade de Ciências Médicas e UFMG, alia rigor técnico e visão estratégica para estruturar sistemas de gestão voltados à excelência assistencial, segurança do paciente e sustentabilidade organizacional. Na Ação, atua em projetos de gestão da qualidade, acreditação hospitalar e planejamento estratégico, apoiando instituições na consolidação de processos, indicadores e cultura de melhoria contínua. É também docente e avaliadora ONA e RN 506/507 (ANS), com mais de 15 anos de experiência em gestão e liderança na saúde.

Especialista em Negócios Comerciais

Especialista em Negócios Comerciais | Estratégia Comercial e Desenvolvimento de Equipes de Alta Performance Administradora com MBA em Gestão Estratégica de Marketing, Fabiana é especialista em estratégia comercial, estruturação de áreas de vendas e desenvolvimento de equipes de alta performance. Com trajetória sólida em empresas B2B e consultorias de gestão, atua na transformação de operações comerciais, na implantação de processos de crescimento e na formação de lideranças orientadas a resultado. Na Ação, é responsável por apoiar clientes na construção de estratégias de vendas sustentáveis, mapeamento de funis e implantação de rotinas comerciais que aumentam conversão, previsibilidade e fidelização. Com visão analítica e foco em pessoas, acredita que o sucesso comercial nasce do equilíbrio entre estratégia, cultura e execução.

Especialista em Sistemas e Tecnologia da Informação

Especialista em Sistemas e Tecnologia da Informação | Gestão de Processos e Inovação Digital Administrador e Analista de Sistemas, Fábio possui mais de 15 anos de experiência em gestão tecnológica, automação de processos e desenvolvimento de soluções digitais. Com formação em Administração e Análise e Desenvolvimento de Sistemas, alia visão técnica e de negócio para estruturar operações mais ágeis, integradas e orientadas à eficiência. Na Ação, atua no desenvolvimento e gestão do Sistemas de Gestão de Pessoas FASINOVA que apoia a governança, a performance e a integração dos funcionários.

Especialista em Liderança, Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional

Especialista Lean

Especialista Lean | Estatística, Data Analytics e Melhoria de Processos Estatística pela UFMG e Mestre em Engenharia de Produção, Janaína é especialista em Data Analytics, Visualização de Dados e Melhoria Contínua de Processos. Master Black Belt em Lean Six Sigma, possui mais de 15 anos de experiência em consultoria e capacitação de profissionais na aplicação de metodologias analíticas voltadas à tomada de decisão baseada em dados. Na Ação, atua em projetos de performance, eficiência e transformação de processos, unindo rigor técnico, visão estratégica e didática aplicada. Com experiência em diferentes setores — incluindo indústria, saúde e agronegócio —, liderou iniciativas de eficiência operacional, redução de custos e implementação de indicadores de performance.

Especialista Lean

Especialista Lean | Data Analytics, Performance Industrial e Agroindustrial Engenheiro com mestrado em Engenharia Industrial pela UFMG, Julio é especialista em Data Analytics, Estatística Aplicada e Melhoria Contínua. Possui mais de 20 anos de experiência em indústrias de grande porte e no agronegócio, com trajetória em engenharia de processos, tecnologia e liderança de projetos de transformação digital e indústria 4.0. Na Ação, atua como especialista Lean em projetos de performance operacional e agroindustrial, unindo análise de dados, visão estratégica e experiência prática para impulsionar produtividade, eficiência e sustentabilidade em operações industriais, no campo e nas cadeias produtivas do agronegócio.

Especialista em Gestão Administrativa e Comercial

Especialista em Gestão Administrativa e Comercial | Planejamento, Finanças e Liderança de Equipes Administradora com quase 30 anos de experiência em gestão administrativa, financeira e comercial, Karina construiu sua carreira liderando equipes e projetos em empresas de pequeno, médio e grande porte. Bacharel em Administração de Empresas pela UNA-BH, possui ampla experiência em gestão administrativa, planejamento financeiro e liderança de equipes, integrando visão analítica e foco em resultados. Na Ação, conduz palestras e treinamentos que inspiram líderes e equipes a enfrentarem desafios com resiliência, propósito e atitude, trazendo para o ambiente empresarial aprendizados reais de sua trajetória executiva. Sua abordagem combina técnica e sensibilidade, gerando conexão, reflexão e engajamento.

Especialista em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente

Especialista em Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente Biomédica com MBA em Auditoria e Gestão da Qualidade, Kelly é especialista em gestão estratégica em saúde, acreditação, segurança do paciente e melhoria de processos. Com mais de 10 anos de experiência em instituições hospitalares e operadoras de saúde, atua na implantação, manutenção e reestruturação de sistemas de gestão baseados nas normas ONA, ISO 9001:2015 e RN 507/518 da ANS. Na Ação, contribui em projetos de qualidade e governança assistencial, apoiando organizações na jornada de certificação, padronização e excelência operacional. Auditora interna e externa, combina rigor técnico e visão sistêmica para transformar processos em resultados sustentáveis e seguros.

Gestão em Saúde

Gestão em Saúde, Liderança e Desenvolvimento de Pessoas Enfermeira com MBA em Gestão da Saúde e Administração Hospitalar, Lílian possui sólida experiência em gestão assistencial, liderança de equipes e melhoria de processos em instituições de saúde. É Green Belt Lean Six Sigma e pós-graduanda em Gestão Empresarial e Coaching, com ampla vivência em acreditação, segurança do paciente e gestão da qualidade assistencial. Na Ação, atua em projetos de desenvolvimento de líderes, gestão de processos e performance assistencial. Também conduz treinamentos, workshops e projetos de implantação e otimização de processos em hospitais e clínicas, com foco em segurança do paciente, gestão da qualidade e eficiência operacional. Sua atuação combina visão técnica, sensibilidade humana e foco em resultados sustentáveis.

Especialista em Processos e Lean

Processos, Melhoria Contínua e Lean Six Sigma Master Black Belt Estatístico pela UFMG, com pós-graduação em Gestão Estratégica de Recursos Humanos e especialização em Análise de Sistemas, Luiz Fernando é Master Black Belt Lean Six Sigma e especialista em melhoria contínua e performance organizacional. Com mais de 25 anos de experiência, atuou em projetos de excelência operacional, gestão de processos e transformação Lean em empresas nacionais e multinacionais dos setores industrial, logístico, saúde e construção civil. Na Ação, atua como especialista associado em projetos de estruturação de processos, gestão da rotina e melhoria de performance, apoiando empresas na implantação de metodologias Lean Six Sigma e cultura de resultados sustentáveis. Com forte base técnica e visão prática, também é professor da PUC Minas e mentor de profissionais em estatística e melhoria de performance.

Especialista em Projetos

Especialista em Projetos, Processos e Inovação em Negócios Engenheira de Produção com MBA em Gestão de Projetos pela Fundace/USP e especialização em Inovação, Tecnologia e Empreendedorismo, Mariana possui ampla experiência em gestão de projetos, mapeamento de processos e planejamento estratégico. Atua há mais de 10 anos em consultoria e coordenação de projetos em empresas de diferentes segmentos — incluindo indústria, saúde, varejo, serviços e e-commerce. Na Ação, atua como especialista em projetos de eficiência operacional e inovação, com foco em diagnóstico organizacional, redesenho de processos e estruturação de indicadores de desempenho. Certificada em metodologias ágeis e Design Thinking, alia visão analítica e criativa para conectar estratégia, pessoas e resultados, apoiando empresas em jornadas de crescimento sustentável e transformação digital.

Especialista em Gestão Hospitalar, Qualidade e Excelência Operacional

Com mais de 20 anos de experiência em gestão hospitalar, planejamento estratégico e excelência operacional, Raquel construiu uma sólida trajetória na liderança de operações, gestão da qualidade e transformação organizacional em instituições de saúde de médio e grande porte. Auditora Líder ISO 9001:2015 e avaliadora ONA, possui ampla experiência na implantação de sistemas de gestão da qualidade, condução de auditorias, gestão por indicadores e desenvolvimento de processos voltados à eficiência operacional e à experiência do paciente. Na Ação, atua como especialista associada em gestão hospitalar, qualidade e melhoria contínua, apoiando hospitais e clínicas na estruturação de processos, implantação de sistemas de gestão, planejamento estratégico e preparação para certificações. Sua atuação combina visão executiva, gestão baseada em indicadores e foco em resultados sustentáveis, contribuindo para organizações mais eficientes, seguras e orientadas à excelência.

Especialista em Comunicação Estratégica

Especialista Comunicação, Liderança e Desenvolvimento Organizacional Com mais de 25 anos de experiência em Comunicação e Marketing, Raquel construiu uma carreira marcada pela capacidade de mobilizar equipes e transformar organizações. Atualmente é Superintendente de Relações Institucionais da Santa Casa BH, onde lidera uma equipe multidisciplinar em áreas como Comunicação, SAC, Captação de Recursos e Inovação. Com formação em Comunicação Social pela PUC Minas, Mestrado em Comunicação Empresarial pela Universitat de Barcelona e MBA em Gestão de Negócios em Saúde pela Fundação Dom Cabral, alia visão estratégica, sensibilidade humana e foco em resultados. Na Ação, atua como especialista e palestrante, conduzindo treinamentos, mentorias e palestras voltadas ao desenvolvimento de lideranças, cultura organizacional e comunicação corporativa. É também docente e mentora em instituições de ensino e referência na área de gestão e comunicação.

Especialista em ESG

Especialista em ESG, Sustentabilidade e Negócios de Impacto Historiador e economista, Ricardo é professor, palestrante e consultor com mais de 35 anos de experiência em Sustentabilidade e ESG aplicado aos negócios, à educação e ao esporte. Reconhecido por sua atuação inovadora, tem levado o conceito de desenvolvimento sustentável a organizações de diferentes portes, promovendo alinhamento aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e a integração entre propósito, impacto e resultado. Na Ação, atua como especialista em ESG e negócios sustentáveis, conduzindo palestras, mentorias e consultorias que ajudam empresas a incorporar práticas de responsabilidade socioambiental e governança em seus modelos de gestão. Com linguagem acessível e visão estratégica, inspira líderes e equipes a adotarem soluções transformadoras que fortalecem marcas e geram valor compartilhado.

Especialista em Negócios

Especialista em Negócios | Gestão Empresarial, Planejamento Estratégico e Finanças Economista com MBA em Gestão Estratégica de Negócios pelo IBMEC e mais de 30 anos de experiência em gestão, planejamento e finanças, Ricardo possui trajetória consolidada em cargos de liderança nos setores financeiro, educacional e empresarial. Atuou como diretor, gestor e consultor em projetos de reestruturação, viabilidade econômico-financeira e eficiência operacional em empresas de diversos portes. Na Ação, atua como especialista em gestão empresarial, apoiando organizações em processos de planejamento estratégico, análise financeira, reestruturação organizacional e tomada de decisão. Também é professor universitário e consultor em gestão e educação, com experiência em desenvolvimento de cursos, treinamentos e programas voltados ao fortalecimento de lideranças e resultados sustentáveis.

Especialista em Negócios

Especialista em Negócios| Estratégia, Planejamento e Desenvolvimento de Negócios Administrador com MBA Executivo em Marketing pelo IBMEC, Roney possui mais de 30 anos de experiência em gestão corporativa, planejamento estratégico e desenvolvimento de negócios. Atuou em cargos de direção e consultoria em empresas de diferentes portes e segmentos, conduzindo projetos de estruturação organizacional, crescimento sustentável e reposicionamento de mercado. Na Ação, atua como especialista em estratégia, planejamento e mapeamento de processos, apoiando organizações na construção de planos de negócios, definição de indicadores e implantação de modelos de governança e expansão. Já atuou em diversos setores — incluindo indústria, serviços, terceiro setor e organizações não governamentais —, sempre com foco em eficiência, sustentabilidade e resultado.

Especialista em Liderança Consciente

Especialista em Liderança Consciente, Saúde Mental e Experiência do Cuidado Psicóloga com mais de 15 anos de experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de líderes e humanização na saúde, Vivíane é especialista em liderança consciente, saúde mental e bem-estar corporativo. Atua como palestrante, consultora e educadora em programas voltados à experiência do cuidado — integrando competências técnicas e humanas para transformar ambientes de trabalho e relações de cuidado. Na Ação, conduz palestras, workshops e treinamentos voltados à liderança, saúde emocional e experiência do paciente, apoiando organizações na criação de culturas mais empáticas e sustentáveis. Com uma trajetória marcada pela inovação e pela prática da psicologia centrada na pessoa, acredita que cuidar de quem cuida é o primeiro passo para elevar a performance e o propósito nas instituições de saúde.